Herken je dat? Je probeert een ander te overtuigen van je goede ideeën. Je formuleert zorgvuldig je mening of advies. Voorziet die van goede argumenten. En toch dringt jouw boodschap niet altijd door. Je bereikt de ander niet echt.

De kans is groot dat je boodschap niet doordringt tot de ander, juist door je argumenten. Die argumenten gaan er namelijk van uit dat de ander een rationele, verstandige beslissing neemt. En guess what… dat doen mensen niet.

Het veranderen van iemands mening of gedrag hangt vooral af van hoe je met die persoon communiceert. Niet zozeer van de inhoud van je boodschap. Sterker nog, als je veel argumenten gebruikt, kan dat de relatie onder druk zetten.